大众点评再推O2O新招在线点菜

早报记者 杨鑫倢

大众点评与美团宣布合并后，大众点评仍在加速餐饮O2O（线上到线下）布局，进一步完善餐饮消费体验闭环。

近日，不少大众点评用户发现，App里面在一些餐厅出现“点菜”链接，进入后可以随时随地选择菜品，并在线点菜、下单、完成支付。据了解，这是围绕“闪惠+”战略推出的重量级产品，通过一系列的创新将线下消费搬到了线上。“闪惠”让用户可以在线买单。目前，大众点评在餐饮O2O行业率先提供餐厅推荐、预约预订、排队等位、点菜下单和支付结账的全套解决方案。

截至11月4日，点菜产品在不到一周的时间里，已经覆盖全国近6000家商户。“我现在可以提前点菜，缩短等待时间。选择困难症爆发的时候，也可以参考图片、点赞数来点菜。”上海用户汪小姐说。一餐厅的服务员说，使用“点菜”功能的顾客，点菜时间一般比其他顾客缩短四分之三的时间。

大众点评介绍，开通点菜功能的餐厅，整体看来，下单数量有20%的提升，菜品的用户推荐数增加了10倍。

公开数据显示，到今年10月，餐饮品类的“闪惠”交易额已经超过团购。行业人士认为，从整个O2O行业来看，“闪惠”颠覆了代金券，而“点菜”则将颠覆“团购套餐”，进而彻底颠覆团购这种与消费决策和体验路径都相违背的模式。这不仅让用户的消费场景更加顺畅，也让商户的营销更加精准和更具自主权，提升餐厅的运营效率。

10月8日，大众点评和美团正式合并，中国O2O领域最大的公司浮出水面。

分析人士认为，合并前，大众点评和美团各有侧重，点评侧重用户消费决策入口和到店支付，美团则侧重团购。合并后的新公司，在餐饮领域必须打造闭环服务，将到店之后的一系列消费体验环节搬到线上，将是新公司在未来的战略重心之一。

“大众点评近两年频繁投资布局餐饮ERP（企业资源计划）厂商，并在CRM（客户关系管理）系统上加大投入，未来点菜直接和ERP系统彻底打通，加上现有的闪惠支付，将实现技术直连，实现了天然的技术排他性门槛。”上述分析人士表示。

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