当云呼叫中心技术篇

云呼叫中心技术篇

2014并没有助于大家牵挂它的重要性巴西世界杯赛程已经过大半，即将进入到残酷的1/4淘汰赛阶段。

本届巴西世界杯将是第20届世界杯，那么在过往的19届世界杯里，历史成绩最好的不是五星巴西，也不是四届世界杯得主意大利，而是被称为 钢铁战车 的德国队。

作为云呼叫中心的领军者讯鸟软件，在呼叫中心行业凭借先进的技术和稳定语音质量也可以称作 钢铁战车 ，下面就让我们一起来看下德国队和讯鸟的共同优势吧。

德国战术先进VS讯鸟技术先进

无论是还是阵型，德国队始终保持着双后腰的配置，在防守、串联以及进攻上都运转自如。

前卫线两翼齐飞、中路渗透，勒夫可根据不同的战术安排来调整前卫线球员。当德国队有状态保证的正选强力前锋时，那么前卫线的职责与进攻套路的组合将更加丰富。既可以选择边路传中，由前锋攻城拔寨；也可以由强力前锋在禁区内牵制对方中卫，由前卫线球员完成射门得分。

依托于云计算技术和讯鸟的数十项专利和软件着作权，在两百余名研发人员的共同努力下，讯鸟云呼叫中心前期建设投入0成本，拥有跨时间、跨空间和弹性特征，不受地域限制，随时随地可登陆。帮助企业实现以客户为中心的全业务流程管理，提高人均产值，重塑客户体验。

德国状态稳定VS讯鸟语音稳定

德国队在过往的19届世界杯中，共17次进入决赛圈阶我到农村插队后段比赛，并创造了连巴西队都相形见拙的历史成绩：三次冠军，四次亚军，四次季军，一次殿军。德国队是世界杯历史上闯入四强次数最多的一支球队 12次。

传统强队德国队世预赛欧洲区以9胜1平的不败战绩挺进巴西世界杯。回顾德国队的出线历程，我们发现勒夫的球队攻击火力强大，整个世预赛阶段打进36球，在欧洲区傲视群雄。进入世界杯决赛阶段德国共打进9球，4战保持不败，场均进球数2.25个，强大的攻击力和稳定的发挥十分恐怖。

在球场上状态是否稳定是一个球队的命脉之所在，那么在呼叫中心领域，语音是否稳综合上述情况定也是同样至关重要的。

讯鸟的《IP软语音及视频流媒体实时保证方法》等多项专利是保障语音质量稳定的坚实基础，基于云计算的语音传输，让座席所处络环境仅需要30kb就能实现语音流畅，在客户络环境较差时，也能保障语音质量。

下一期我们将盘点@B面板按键功能因伤无缘世界杯的几大球星，详细为您讲述云呼叫中心的安全保障，敬请期待。